上海半岛酒店-住客评论

Guest user（家庭旅游） 2025-08-01
和老公庆祝结婚纪念日，选择了上海半岛。上海酒店基本住遍了，半岛还是翘楚。升级了套房，超级惊艳，窗外就是外滩。有几个小缺点，欢迎水果有点差，小冰箱还收费?? 但是瑕不掩瑜，下次依旧会选择。
酒店回复：
尊敬的宾客，感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。很高兴了解到此次入住体验能令您满意。热忱期待您的再次光临。 Jeff Kwok 上海半岛酒店酒店经理
Guest user（商务旅客） 2025-08-01
只有住在半岛才有“回家”的感觉，论上海开再多再新再豪华的酒店，上海的天花板就是半岛！不管服务还是地理位置上海特色硬件设施，其他任何酒店都没得比～谢谢前台的杨经理，每次入住前都会把房间安排得很好，除尘除螨防过敏处理。还有前台harry，每天都会关心一下有没有什么需求，以及泳池跑马拉松的大哥我记不住名字了抱歉，都很好很好很好，半岛的服务可以用宾至如归形容！
酒店回复：
尊敬的宾客，感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。很高兴了解到此次入住体验能令您满意。热忱期待您的再次光临。 Jeff Kwok 上海半岛酒店酒店经理
Guest user（独自旅游） 2025-08-01
一开始给了一个面对电梯的房间，找前台工作人员沟通后非常积极的帮忙换了房间。但是入住后发现厕所地面有一些长头发没有清理干净，就懒得找工作人员再更换房间了。除此之外，房间的景观和细节，床品也很舒服，以及酒店早餐都很棒，位置也很方便，还是不错的。
酒店回复：
尊敬的宾客，感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。感谢您对酒店客房床品及早餐的认可。关于您提到的问题，我已反应至相关部门管理层，我们会不断加强对客房卫生的检查，避免类似的问题再次发生。热忱期待您的再次光临。 Jeff Kwok 上海半岛酒店酒店经理
Guest user（Family） 2025-07-01
Everything was nice, except for some trouble with the TV channels or movies— the person who came to our room to help fix this was not very helpful and was rude. She acted like we made up the issues. Otherwise, all good.
酒店回复：
尊敬的宾客，感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。关于您提到的问题，我已反馈至相关部门管理层，我们将加强员工服务意识与服务流程的培训，以在未来带给您更好的入住体验。热忱期待您的再次光临。 Jeff Kwok 上海半岛酒店酒店经理
Guest user（Family） 2025-07-01
Old money, it’s has standard and quite like stay there when went to SH, the bar cocktail standard can have some space to improve
酒店回复：
尊敬的宾客，感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。很高兴了解到此次入住体验能令您满意。热忱期待您的再次光临。 Jeff Kwok 上海半岛酒店酒店经理
Guest user（商务旅客） 2025-07-01
我在这家酒店住了三天，深刻体会到区别对待客户，咱们酒店工作人员对于外国客人十分客气周到，我对此非常惊讶，寒心，以及非常不理解。你们是不是学过变脸，可以上一秒微笑客气耐心周到，下一秒完全相反，我的客气微笑，面对的你们反而是不耐烦？我在大厅吃早餐，酒店属于半自助，自助只有面包水果，其他需要根据菜单点，因此客人进去坐下会有工作人员给你递上菜单，这也是许多五星级酒店的特点。我根据菜单点了一份蛋卷，硬是等了四十分钟才上来（8:45-9:26）九点半我催促了，几分钟后上来。我就纳闷了周围的外国人怎么上的这么快？本来不想为这点小事影响心情，没想到第二天，第三天更明显。后面一天，进去坐了半天没人上来点餐，整个早餐我得站起来主动找在大厅其他桌外国人旁边的工作人员，才能说明自己的需要（我这边需要点餐，您餐上了但是没有筷子，纸巾，我的饮料又给我送错了）第一天点的冰拿铁送成果汁，我坐在位置上叫工作人员想提示饮料送错，没人理我（远一些的老外都听见了）最后我是拿着果汁走到工作人员面前让她给我换的…）第二天拿铁送成美式……（我说你送错了，她一句话不说冷着脸把美式拿走了）你们不是没有服务态度，而且非常明显的区别对待，一边微笑耐心周到，一边几乎没有服务。我体验这种酒店体验的就是服务与细节，这点非常失望。我说过每天八点打扫房间，十点了房间还没打扫，我和前台反应，前台和我说因为今天退房所以不提前打扫，请问这就是金钻五星级酒店？我和大堂经理反映了情况，后续再没收到过任何回覆（我需要的是态度的回覆）最后??我估计有人会说我为了减少房费没事找事，我在和经理打电话时候明确说过，我的诉求是反应给您，您这边提醒工作人员，对待以后的客人请不要再这样了。其次，谁跑这里住酒店是为了图他那点赔偿，我需要的是度假酒店价格对应的体验。
酒店回复：
尊敬的宾客，感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。对于您此次入住期间体验不佳的情况，我深表歉意。相信我们的管理层已与您取得联系，希望您能够给我们再一次机会，让我们带给您符合半岛酒店品牌标准的服务，让您重拾对半岛酒店品牌的信心。热忱期待您的再次光临。 Jeff Kwok 上海半岛酒店酒店经理
Guest user（家庭旅游） 2025-07-01
外滩32号的时光秘匣 [礼物]上海半岛酒店[礼物] 黄铜电梯浮雕流转1920s的Art Deco光影，衣帽间无声服务箱递来熨帖的晨袍—— 这隅由金山石垒砌的“东方巴黎”，用劳斯莱斯的轰鸣与指甲烘干机的柔风，将海派腔调凝成骨子里的温度 ?? *设计*：复刻外滩黄金时代的古董电梯、雕花黑漆柜暗藏智能电视，旧时光与科技在Pierre-Yves Rochon笔下共生 ?? *服务*：按下SPA键，灯光自动调暗的浴室；墨绿幻影载着老克勒的仪式感驶入夜色 ?? *海派魂*：本帮菜火候般的分寸感，在银质刀叉与蟹粉小笼的和鸣中苏醒，是精致主义者和浪漫主义者此生务必要打卡之五星酒店，绝对有惊喜！[拥抱][强][玫瑰]
酒店回复：
尊敬的宾客，感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。很高兴了解到此次入住体验能令您满意。热忱期待您的再次光临。 Jeff Kwok 上海半岛酒店酒店经理
Guest user（Couple） 2025-05-01
This is a very clean, luxury hotel. The services are excellent. Very happy with our stay. Highly recommended.
酒店回复：
Dear Guest, thank you for taking your valuable time to share your experience with us. We are delighted to know that your stay was a satisfactory and enjoyable one. We are looking forward to seeing you again. Jeff Kwok Hotel Manager, The Peninsula Shanghai
Guest user（Couple） 2025-05-01
The location is perfect for exploring the Bund by foot—both day and night. The surrounding area is filled with photo spots, making every walk feel like a scenic tour. One of the highlights was the rooftop bar with a stunning night view—absolutely breathtaking. The bedding was exceptionally comfortable, and the view from the room was also impressive. All the staff were friendly and spoke English well, which made the stay even more pleasant. The breakfast area had a beautiful European-style interior, and the view of the trees through the large windows added a peaceful charm. However, the breakfast quality itself was just average. Overall, it was a highly satisfying stay, and I would gladly return.
酒店回复：
Dear Guest, thank you for taking your valuable time to share your experience with us. We are delighted to know that your stay was a satisfactory and enjoyable one. We are looking forward to seeing you again. Jeff Kwok Hotel Manager, The Peninsula Shanghai
Guest user（Solo traveler） 2025-05-01
I’ve been visiting The Peninsula for a decade, and it’s a magnificent hotel. The location is brilliant, the indoor pool is one of the best in the world, the spa team is phenomenal. Yet on this recent visit, the service, while quite good, wasn’t the sort of impeccable, seamless joy one hopes for: the early staffing for breakfast was limited, without a dedicated host to welcome and seat guests; I realize it was a Saturday night on a holiday weekend, but a twenty minute wait just to be able to order room service is a bit much; over half of the deserts on the menu were unavailable. The room is wonderfully comfortable as always, fantastic housekeeping and amenities—I do hope they can get back to the very high bar they’ve set for themselves across all of their hotels. Plus truly stunning views if you’re in a river view room.
酒店回复：
Dear Guest, thank you for taking your valuable time to share your experience with us. We are delighted to know that your stay was a satisfactory and enjoyable one. However, I am very concerned to read of comments on several aspects of your stay regarding our breakfast and in-room dining, for which I will look into them with our management team directly. We are looking forward to seeing you again. Jeff Kwok Hotel Manager, The Peninsula Shanghai

上海半岛酒店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest user（家庭旅游） 2025-08-01

Guest user（商务旅客） 2025-08-01

Guest user（独自旅游） 2025-08-01

Guest user（Family） 2025-07-01

Guest user（Family） 2025-07-01

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Guest user（家庭旅游） 2025-07-01

Guest user（Couple） 2025-05-01

Guest user（Couple） 2025-05-01

Guest user（Solo traveler） 2025-05-01

客户评价由实住客人提供的真实点评