上海半島酒店-住客評論

Guest user（家庭旅游） 2025-08-01
和老公慶祝結婚紀念日，選擇了上海半島。上海酒店基本住遍了，半島還是翹楚。升級了套房，超級驚艷，窗外就是外灘。有幾個小缺點，歡迎水果有點差，小冰箱還收費?? 但是瑕不掩瑜，下次依舊會選擇。
酒店回復：
尊敬的賓客，感謝您抽出寶貴時間與我們分享您的入住體驗。很高興了解到此次入住體驗能令您滿意。熱忱期待您的再次光臨。 Jeff Kwok 上海半島酒店酒店經理
Guest user（商務旅客） 2025-08-01
只有住在半島才有“回家”的感覺，論上海開再多再新再豪華的酒店，上海的天花板就是半島！不管服務還是地理位置上海特色硬件設施，其他任何酒店都沒得比～謝謝前臺的楊經理，每次入住前都會把房間安排得很好，除塵除螨防過敏處理。還有前臺harry，每天都會關心一下有沒有什么需求，以及泳池跑馬拉松的大哥我記不住名字了抱歉，都很好很好很好，半島的服務可以用賓至如歸形容！
酒店回復：
尊敬的賓客，感謝您抽出寶貴時間與我們分享您的入住體驗。很高興了解到此次入住體驗能令您滿意。熱忱期待您的再次光臨。 Jeff Kwok 上海半島酒店酒店經理
Guest user（獨自旅游） 2025-08-01
一開始給了一個面對電梯的房間，找前臺工作人員溝通后非常積極的幫忙換了房間。但是入住后發現廁所地面有一些長頭發沒有清理干凈，就懶得找工作人員再更換房間了。除此之外，房間的景觀和細節，床品也很舒服，以及酒店早餐都很棒，位置也很方便，還是不錯的。
酒店回復：
尊敬的賓客，感謝您抽出寶貴時間與我們分享您的入住體驗。感謝您對酒店客房床品及早餐的認可。關于您提到的問題，我已反應至相關部門管理層，我們會不斷加強對客房衛生的檢查，避免類似的問題再次發生。熱忱期待您的再次光臨。 Jeff Kwok 上海半島酒店酒店經理
Guest user（Family） 2025-07-01
Everything was nice, except for some trouble with the TV channels or movies— the person who came to our room to help fix this was not very helpful and was rude. She acted like we made up the issues. Otherwise, all good.
酒店回復：
尊敬的賓客，感謝您抽出寶貴時間與我們分享您的入住體驗。關于您提到的問題，我已反饋至相關部門管理層，我們將加強員工服務意識與服務流程的培訓，以在未來帶給您更好的入住體驗。熱忱期待您的再次光臨。 Jeff Kwok 上海半島酒店酒店經理
Guest user（Family） 2025-07-01
Old money, it’s has standard and quite like stay there when went to SH, the bar cocktail standard can have some space to improve
酒店回復：
尊敬的賓客，感謝您抽出寶貴時間與我們分享您的入住體驗。很高興了解到此次入住體驗能令您滿意。熱忱期待您的再次光臨。 Jeff Kwok 上海半島酒店酒店經理
Guest user（商務旅客） 2025-07-01
我在這家酒店住了三天，深刻體會到區別對待客戶，咱們酒店工作人員對于外國客人十分客氣周到，我對此非常驚訝，寒心，以及非常不理解。你們是不是學過變臉，可以上一秒微笑客氣耐心周到，下一秒完全相反，我的客氣微笑，面對的你們反而是不耐煩？我在大廳吃早餐，酒店屬于半自助，自助只有面包水果，其他需要根據菜單點，因此客人進去坐下會有工作人員給你遞上菜單，這也是許多五星級酒店的特點。我根據菜單點了一份蛋卷，硬是等了四十分鐘才上來（8:45-9:26）九點半我催促了，幾分鐘后上來。我就納悶了周圍的外國人怎么上的這么快？本來不想為這點小事影響心情，沒想到第二天，第三天更明顯。后面一天，進去坐了半天沒人上來點餐，整個早餐我得站起來主動找在大廳其他桌外國人旁邊的工作人員，才能說明自己的需要（我這邊需要點餐，您餐上了但是沒有筷子，紙巾，我的飲料又給我送錯了）第一天點的冰拿鐵送成果汁，我坐在位置上叫工作人員想提示飲料送錯，沒人理我（遠一些的老外都聽見了）最后我是拿著果汁走到工作人員面前讓她給我換的…）第二天拿鐵送成美式……（我說你送錯了，她一句話不說冷著臉把美式拿走了）你們不是沒有服務態度，而且非常明顯的區別對待，一邊微笑耐心周到，一邊幾乎沒有服務。我體驗這種酒店體驗的就是服務與細節，這點非常失望。我說過每天八點打掃房間，十點了房間還沒打掃，我和前臺反應，前臺和我說因為今天退房所以不提前打掃，請問這就是金鉆五星級酒店？我和大堂經理反映了情況，后續再沒收到過任何回覆（我需要的是態度的回覆）最后??我估計有人會說我為了減少房費沒事找事，我在和經理打電話時候明確說過，我的訴求是反應給您，您這邊提醒工作人員，對待以后的客人請不要再這樣了。其次，誰跑這里住酒店是為了圖他那點賠償，我需要的是度假酒店價格對應的體驗。
酒店回復：
尊敬的賓客，感謝您抽出寶貴時間與我們分享您的入住體驗。對于您此次入住期間體驗不佳的情況，我深表歉意。相信我們的管理層已與您取得聯系，希望您能夠給我們再一次機會，讓我們帶給您符合半島酒店品牌標準的服務，讓您重拾對半島酒店品牌的信心。熱忱期待您的再次光臨。 Jeff Kwok 上海半島酒店酒店經理
Guest user（家庭旅游） 2025-07-01
外灘32號的時光秘匣 [禮物]上海半島酒店[禮物] 黃銅電梯浮雕流轉1920s的Art Deco光影，衣帽間無聲服務箱遞來熨帖的晨袍—— 這隅由金山石壘砌的“東方巴黎”，用勞斯萊斯的轟鳴與指甲烘干機的柔風，將海派腔調凝成骨子里的溫度 ?? *設計*：復刻外灘黃金時代的古董電梯、雕花黑漆柜暗藏智能電視，舊時光與科技在Pierre-Yves Rochon筆下共生 ?? *服務*：按下SPA鍵，燈光自動調暗的浴室；墨綠幻影載著老克勒的儀式感駛入夜色 ?? *海派魂*：本幫菜火候般的分寸感，在銀質刀叉與蟹粉小籠的和鳴中蘇醒，是精致主義者和浪漫主義者此生務必要打卡之五星酒店，絕對有驚喜！[擁抱][強][玫瑰]
酒店回復：
尊敬的賓客，感謝您抽出寶貴時間與我們分享您的入住體驗。很高興了解到此次入住體驗能令您滿意。熱忱期待您的再次光臨。 Jeff Kwok 上海半島酒店酒店經理
Guest user（Couple） 2025-05-01
This is a very clean, luxury hotel. The services are excellent. Very happy with our stay. Highly recommended.
酒店回復：
Dear Guest, thank you for taking your valuable time to share your experience with us. We are delighted to know that your stay was a satisfactory and enjoyable one. We are looking forward to seeing you again. Jeff Kwok Hotel Manager, The Peninsula Shanghai
Guest user（Couple） 2025-05-01
The location is perfect for exploring the Bund by foot—both day and night. The surrounding area is filled with photo spots, making every walk feel like a scenic tour. One of the highlights was the rooftop bar with a stunning night view—absolutely breathtaking. The bedding was exceptionally comfortable, and the view from the room was also impressive. All the staff were friendly and spoke English well, which made the stay even more pleasant. The breakfast area had a beautiful European-style interior, and the view of the trees through the large windows added a peaceful charm. However, the breakfast quality itself was just average. Overall, it was a highly satisfying stay, and I would gladly return.
酒店回復：
Dear Guest, thank you for taking your valuable time to share your experience with us. We are delighted to know that your stay was a satisfactory and enjoyable one. We are looking forward to seeing you again. Jeff Kwok Hotel Manager, The Peninsula Shanghai
Guest user（Solo traveler） 2025-05-01
I’ve been visiting The Peninsula for a decade, and it’s a magnificent hotel. The location is brilliant, the indoor pool is one of the best in the world, the spa team is phenomenal. Yet on this recent visit, the service, while quite good, wasn’t the sort of impeccable, seamless joy one hopes for: the early staffing for breakfast was limited, without a dedicated host to welcome and seat guests; I realize it was a Saturday night on a holiday weekend, but a twenty minute wait just to be able to order room service is a bit much; over half of the deserts on the menu were unavailable. The room is wonderfully comfortable as always, fantastic housekeeping and amenities—I do hope they can get back to the very high bar they’ve set for themselves across all of their hotels. Plus truly stunning views if you’re in a river view room.
酒店回復：
Dear Guest, thank you for taking your valuable time to share your experience with us. We are delighted to know that your stay was a satisfactory and enjoyable one. However, I am very concerned to read of comments on several aspects of your stay regarding our breakfast and in-room dining, for which I will look into them with our management team directly. We are looking forward to seeing you again. Jeff Kwok Hotel Manager, The Peninsula Shanghai

上海半島酒店

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

Guest user（家庭旅游） 2025-08-01

Guest user（商務旅客） 2025-08-01

Guest user（獨自旅游） 2025-08-01

Guest user（Family） 2025-07-01

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Guest user（商務旅客） 2025-07-01

Guest user（家庭旅游） 2025-07-01

Guest user（Couple） 2025-05-01

Guest user（Couple） 2025-05-01

Guest user（Solo traveler） 2025-05-01

客戶評價由實住客人提供的真實點評